相信很多人玩英魂的时候回碰到和小编一样的问题，那就是经常黑屏或者卡顿等之类的问题。那么发生这些问题之后应该怎么处理呢?
1、 我确实遇到了问题怎么办?
答：您可以在游戏中点击左上角的客服按钮点击QQ在线咨询进行反馈，或者可以进入我们的官方论坛发帖进行反馈问题~
2、 我怎么反馈BUG?
答： 请描述一下您遇到的情况是如何发生的，并将log文件夹打包发给我们的工作人员2385260539。Log文件夹根据操作系统的不同，将存放在不同的文件夹下。
Windows XP
C:Documents and SettingsAdministratorApplication Datas3_webcosreslog
Windows7
C:Users AdministratorAppDataRoamings3_webcosreslog
* 其中Administrator为登录系统的用户名。
3、如何进入QQ游戏开始体验英魂?
答：首先需要安装QQ游戏大厅，必须输入QQ账号和密码进行登录，选择“游戏库”—选择“休闲竞技”—选择“英魂之刃”点击详情点击“开始游戏”进入英魂之刃，同时目前游戏是有开放微端的，您可以进入游戏官网：cos.99.com下载微端进行体验游戏
4、登入后黑屏怎么办?
答：这多半是由您的网络导致的，请稍微等待资源下载下，就可以正常游戏了。也有可能是因为您的显卡不支持游戏。
5、游戏登陆一直卡在登陆页面怎么办?
答：这多半是因为您的DNS设置原因，请尝试以下方法修改DNS
1、点击控制面板，点击网络和internet
2、点击“网络连接”
3、右键点击“本地连接”，选择“属性”
4、双击 “internet协议(TCP/IPV4)”,出现属性对话框
5、DNS地址：选择“使用下面的DNS服务器地址”，手动填写DNS服务器地址，填写为：8.8.8.8
6、游戏过程中的卡、顿是什么问题?
答：卡顿有可能是两种原因：1、电脑配置、2、网络。
如果您的显卡低于ATI Radeon HD 2400 Pro或者Nvidia Geforce 7300GT，您的配置可能不足以流畅的运行游戏，表现为游戏右上角的FPS经常低于30，您需要升级自己的电脑。
如果您的显卡完全符合要求，那可能就是网络问题，表现为游戏右上角的ping经常大于200。
游戏暂时只支持电信和网通，所以使用其它网络的玩家可能需要再耐心等待我们加入对另外网络的支持，或者使用代理游玩我们的游戏。
如果您是电信或者网通，但是依然非常卡，那您需要先检查下当前系统进程中是否有PPS、迅雷、电驴、百度影音、风行等进程，他们非常占用带宽，您需要关闭他们，才能流畅游戏。
如果您排除了以上情况依然感觉到卡、顿，可能是网络服务运营商的线路当前处于高峰期，您可以尝试在网络比较通畅的时间段来体验我们的游戏。
7、进入房间后一直卡在99%怎么办?
答：这一般是由网络引起的，如果您等了很久还是没有任何动静，请关闭游戏界面重新登录下。
8、游戏中老是黑屏。重新安装了也不行怎么办?
答：请尝试以下方法修改DNS
1、点击控制面板，点击网络和internet
2、点击“网络连接”
3、右键点击“本地连接”，选择“属性”
4、双击 “internet协议(TCP/IPV4)”,出现属性对话框
5、DNS地址：选择“使用下面的DNS服务器地址”，手动填写DNS服务器地址，填写为：8.8.8.8
如果不行就请玩家提供log，将log文件夹打包发给我们的工作人员。Log文件夹根据操作系统的不同，将存放在不同的文件夹下。
Windows XP
C:Documents and SettingsAdministratorApplication Datas3_webcosreslog
Windows7
C:Users AdministratorAppDataRoamings3_webcosreslog
* 其中Administrator为登录系统的用户名。
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